Soporte

Un vault es un archivo .pvault que guarda tus fotos, videos y documentos cifrados, con tu contraseña o para personas concretas. Vive en tu dispositivo, en la pestaña Bóveda, y puedes llevarlo a donde quieras: sin la contraseña o la llave correcta nadie puede abrirlo.

No. La contraseña nunca sale de tu dispositivo y no guardamos copia, así que nadie puede abrir el vault sin ella — nosotros tampoco. Es lo que lo hace seguro.

En la pestaña Perfil toca «Añadir contacto» e intercambien sus tarjetas de contacto con el código QR o el enlace. Si están en la misma Wi-Fi, también se encuentran en Chat como dispositivos cercanos.

No. En la misma Wi-Fi los mensajes van directo, de teléfono a teléfono. Si están lejos, el mensaje sellado espera en el buzón del servidor de relevo y llega cuando la otra persona abre la app (se guarda hasta 7 días).

Es el buzón que entrega tus mensajes cuando tu contacto no está cerca. Solo guarda sobres sellados que no puede abrir, no sabe quién los manda y los borra al entregarlos. Puedes apagarlo en Chat; entonces tus mensajes solo viajan por la red local. Más detalle en el aviso de privacidad.

En «Círculo y SOS» eliges a tus contactos de emergencia. Al lanzar un SOS, la app prepara un SMS con tu ubicación para ellos (tú lo envías) y avisa a los dispositivos con FuaFlow Vault que estén cerca. No sustituye al 911: si estás en peligro, llama también a los servicios de emergencia.

Una foto (o un video) que la app firma al tomarla, con la hora, la ubicación y la red donde se tomó. Cualquiera con la app puede comprobar después que no ha cambiado ni un píxel desde entonces. Si tus contactos están cerca, sus teléfonos pueden firmar como testigos.

Si el otro dispositivo está cerca, usa «Enviar por Wi-Fi»: va directo, sin internet. También puedes compartir el archivo .pvault por AirDrop, Archivos o como prefieras; sigue cifrado en el camino.

Pro sirve para crear y enviar: vaults nuevos, fotos y videos verificados, mensajes y envíos, y varios dispositivos. Tienes 14 días gratis para probarlo; después sigues con la suscripción mensual o con un pago único para siempre, y los dos valen en todos los dispositivos de tu Apple ID. Si no sigues, la app queda en solo lectura: abres, ves y extraes tus vaults, y SOS y Círculo funcionan siempre. Si cambias de teléfono o reinstalas, entra en Ajustes → Gestionar y toca «Restaurar compras». La suscripción se cancela en los Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones.

Escríbenos con tres cosas: qué hacías cuando ocurrió, qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar. Si puedes, agrega una captura de pantalla, el modelo de tu teléfono y la versión de la app (Ajustes → Acerca de) — con eso casi siempre basta para reproducirlo y corregirlo.

A vault is a .pvault file that keeps your photos, videos and documents encrypted, with your password or for specific people. It lives on your device, in the Vault tab, and you can take it anywhere: without the right password or key, nobody can open it.

No. The password never leaves your device and we keep no copy, so nobody can open the vault without it — including us. That’s what makes it safe.

In the Profile tab, tap “Add contact” and swap contact cards with the QR code or the link. If you’re on the same Wi-Fi, you’ll also find each other in Chat as nearby devices.

No. On the same Wi-Fi, messages go straight from phone to phone. When you’re apart, the sealed message waits in the relay server’s mailbox and arrives when the other person opens the app (it’s kept for up to 7 days).

It’s the mailbox that delivers your messages when your contact isn’t nearby. It only keeps sealed envelopes it can’t open, doesn’t know who sends them, and deletes them once delivered. You can turn it off in Chat; your messages then travel only over the local network. More in the privacy notice.

In “Circle & SOS” you choose your emergency contacts. When you send an SOS, the app prepares a text message with your location for them (you press send) and alerts nearby devices running FuaFlow Vault. It doesn’t replace 911: if you’re in danger, call emergency services too.

A photo (or video) the app signs as it’s taken, with the time, the location and the network where it was taken. Anyone with the app can later check that not a single pixel has changed since. If your contacts are nearby, their phones can sign as witnesses.

If the other device is nearby, use “Send over Wi-Fi”: it goes directly, no internet needed. You can also share the .pvault file over AirDrop, Files or however you like; it stays encrypted on the way.

Pro is for creating and sending: new vaults, verified photos and videos, messages and transfers, and multiple devices. You get 14 free days to try it; then you continue with the monthly subscription or a one-time payment that lasts forever, both valid on every device of your Apple ID. If you don't continue, the app becomes read-only: you open, view and extract your vaults, and SOS and your circle always work. If you change phones or reinstall, go to Settings → Manage and tap “Restore purchases”. To cancel the subscription, open your iPhone's Settings → your name → Subscriptions.

Write to us with three things: what you were doing when it happened, what you expected, and what happened instead. If you can, add a screenshot, your phone model and the app version (Settings → About) — that’s almost always enough to reproduce and fix it.