Soporte
Respuesta directa del desarrollador · 1–2 días hábiles
FuaFlow Love Log lo hace una persona: tu mensaje lo lee quien hizo la app. Antes de escribir, revisa si tu duda ya está aquí.
Preguntas frecuentes
¿Dónde están mis datos? ¿Se suben a la nube?
Todo vive en tu dispositivo, dentro de la app. No hay cuenta y tu diario nunca se sube a nuestros servidores. El detalle está en la política de privacidad.
¿Cómo hago un respaldo?
En Ajustes → Tus datos puedes respaldar al momento, activar los respaldos automáticos (un respaldo al día al abrir la app; se guardan los 5 más recientes) y exportar una copia con el menú de compartir (Archivos, AirDrop o tu nube). Guarda una copia fuera del dispositivo de vez en cuando: los respaldos automáticos viven dentro de la app y se borran si la desinstalas.
Cambié de dispositivo, ¿cómo paso mis datos?
En el dispositivo viejo: Ajustes → Tus datos → Exportar una copia. En el nuevo: instala FuaFlow Love Log y usa Ajustes → Tus datos → Importar una copia. La copia lleva tus fotos. Si cifras tus respaldos, la copia también va cifrada y el dispositivo nuevo te pide la contraseña al importarla.
¿Cómo borro todos mis datos?
En Ajustes → Tus datos → Borrar todos mis datos. Se borran de ese dispositivo tus personas, citas, diario, fotos, respaldos automáticos y ajustes, y la app queda como recién instalada. No se puede deshacer, así que exporta antes una copia si quieres conservar algo. Si apoyas cada mes, tu suscripción no se toca: se cancela en tu cuenta de la tienda.
¿Love Log cuesta?
No: es gratis, con todas sus funciones, sin prueba ni muro de pago. Si quieres apoyarla, en Ajustes → Apoya Love Log puedes dejar una propina de una vez o hacerte «Supporter», una propina cada mes. Nada de eso desbloquea nada: a cambio, la insignia de Supporter en la app.
¿Cómo cancelo «Supporter»?
En Ajustes → Apoya Love Log → Administrar suscripción, o en el iPhone y el iPad en Configuración → tu nombre → Suscripciones, al menos 24 horas antes de que termine el periodo. Si la cancelas, la app sigue igual.
Apoyé y no veo mi insignia
En Ajustes → Apoya Love Log, toca Restaurar compras con la misma cuenta de la tienda con la que pagaste. Las propinas no se restauran así: la insignia de tu primera propina se guarda con tus datos y en tus respaldos.
Tenía Love Log Pro, ¿qué pasa ahora?
Con «Para siempre» eres Supporter de por vida, sin pagar nada más. La suscripción mensual de Pro cuenta como Supporter mientras dure; ya no hace falta para usar la app, y puedes cancelarla en Configuración → tu nombre → Suscripciones.
No puedo desbloquear la app
El candado usa Face ID, huella o el código de tu dispositivo. Si tu dispositivo ya no tiene código, la app se abre sola: nunca te deja fuera de tus datos.
Encontré un error, ¿cómo lo reporto?
Cuéntanos qué hacías, qué esperabas y qué pasó, con una captura y el modelo de tu dispositivo si puedes. Desde la app: Ajustes → Contacto y soporte.
Contacto
Escríbenos a hola@fuaflow.com con el asunto «Soporte FuaFlow Love Log».
English version
Support
FuaFlow Love Log is made by one person: whoever built the app reads your message. Before writing, check whether your question is already here. We usually reply within 1–2 business days.
Frequently asked questions
Where is my data? Does it go to the cloud?
Everything lives on your device, inside the app. There is no account, and your journal is never uploaded to our servers. Details are in the privacy policy.
How do I back up?
In Settings → Your Data you can back up right away, turn on automatic backups (one backup a day when you open the app; the last 5 are kept) and export a copy through the share sheet (Files, AirDrop or your cloud). Keep a copy off the device from time to time: automatic backups live inside the app and are deleted if you uninstall it.
I got a new device. How do I move my data?
On the old device: Settings → Your Data → Export a Copy. On the new one: install FuaFlow Love Log and use Settings → Your Data → Import a Copy. The copy includes your photos. If you encrypt your backups, the copy is encrypted too, and the new device asks for the password when you import it.
How do I delete all my data?
In Settings → Your Data → Delete all my data. Your people, dates, journal, photos, automatic backups and settings are deleted from that device, and the app is left as if newly installed. It can't be undone, so export a copy first if you want to keep something. If you support it every month, your subscription isn't affected: you cancel it in your store account.
Does Love Log cost anything?
No: it's free, with every feature, no trial and no paywall. If you'd like to support it, in Settings → Support Love Log you can leave a one-time tip or become a "Supporter", a tip every month. None of it unlocks anything: in return, you get the Supporter badge in the app.
How do I cancel "Supporter"?
In Settings → Support Love Log → Manage subscription, or on iPhone and iPad in Settings → your name → Subscriptions, at least 24 hours before the period ends. If you cancel it, the app stays the same.
I supported it and don't see my badge
In Settings → Support Love Log, tap Restore purchases with the same store account you paid with. Tips can't be restored that way: the badge from your first tip is saved with your data and in your backups.
I had Love Log Pro. What happens now?
With "Forever" you're a Supporter for life, at no extra cost. The Pro monthly subscription counts as Supporter while it lasts; you no longer need it to use the app, and you can cancel it in Settings → your name → Subscriptions.
I can't unlock the app
The lock uses Face ID, fingerprint or your device passcode. If your device no longer has a passcode, the app opens by itself: it never locks you out of your data.
I found a bug. How do I report it?
Tell us what you were doing, what you expected and what happened, with a screenshot and your device model if you can. From the app: Settings → Contact & support.
Contact
Write to hola@fuaflow.com with the subject "FuaFlow Love Log support".